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Situation: Eine Anwendung braucht länger als regulär, um die Daten zu laden.

Reaktion: Die Aussage „das Netzwerk ist (schon wieder…) langsam.“

Aber ist es das wirklich? In den meisten Fällen ist das Netzwerk nicht schuld. Aber wie soll man das nachweisen? Sie als Netzwerkadministrator werden, wenn Sie darauf angesprochen werden, wahrscheinlich erst später angesprochen. Wenn Sie angesprochen werden, dann nach dem Muster: "Heute Morgen war das Netzwerk schon wieder langsam!" Präziser wird es wahrscheinlich nicht sein.

Was wäre, wenn man den Nutzern ein Tool an die Hand geben würde, mit dem der Nutzer selbst prüfen kann, ob das Netzwerk, zu dem Zeitpunkt zu dem es langsam gewesen sein soll, wirklich langsam war?

Hierfür gibt es FirstAid Multichoice.

Das FirstAid Tool spricht die API von GeNiEnd2End an. Sie konfigurieren was der Nutzer testen kann und zu welchen Endpunkten er dies darf.
Die Messung startet der Nutzer in 4 einfachen Schritten:

  1. Auswahl des Testtyps
  2. Auswahl des/der Endpunkte/s
  3. Eingabe eines optionalen Kommentars (Ticketnummer oder SAP langsam)
  4. Starten

 


Innerhalb von einer Minute bekommt der Nutzer eine Rückmeldung über die Verbindung. Sie bekommen eine eMail mit den Messergebnissen und sehen in GeNi2End2End wie die Messergebnisse sind.
 

 

Detaillierte Messergebnisse


Somit können Sie sich bereits während des Anrufes des Nutzers die Messwerte anschauen und müssen nicht erst selbstständig messen.

Für Sie als Netzwerkadministrator gibt es dazu noch FirstAid Remote. Hier können Sie zu den Einstellungen von FirstAid Multichoice zusätzlich auswählen, welcher Endpunkt als 1. Endpunkt der Messung genutzt werden soll. Alternativ können Sie hier auch einen eigenen Endpunkt eingeben.

Sollte FirstAid nicht genau das sein was Sie benötigen, so können Sie FirstAid anpassen. FirstAid ist Open Source. Den Quellcode können Sie auf Ihrem GeNiEnd2End Server finden.
Also: Verteilen Sie FirstAid, lassen Sie Ihre Nutzer messen und sparen Sie Zeit bei dem Finden von Problemen.