Nokia VitalApps

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Kurzbeschreibung
Messsystem und grafische Auswertung der Endanwendersicht auf Applikationen und Transaktionen. VitalApps kann sowohl aktiv, als auch passiv messen. Die Definition von Transaktionen ist in der Applikation weitgehend frei. Somit können auch individuelle Applikationen abgebildet werden.

Nutzen

Einfaches Ermitteln von Ende-zu-Ende Kennzahlen für Geschäftsprozesse
Mandantenfähiges Reporting
Überprüfung der Leistungserbringung auf ihren Erfüllungsgrad

Merkmale

Freie Applikations- und Transaktionsdefinition
Aufteilung der Applikationslaufzeiten in Client-, Netzwerk- und Serverzeit
Schnelle Installation und Einarbeitungszeit

Problemstellung

Die klassischen Netzwerktools sind alle funktionsbezogen und liefern die konventionellen Parameter, wie z.B. Auslastung an einem Punkt, die physikalische Verfügbarkeit von IT-Komponenten (Router und Computersysteme) und Plattenauslastung. Diese zeigen aber leider nicht die aktuell komplett prozessbezogene Dienstleistung, die die IT-Abteilung an das Unternehmen liefert. Hier werden aber Indikatoren, wie z.B. Applikationsantwortzeiten und Verfügbarkeit der einzelnen Netzwerkapplikationen aus Sicht des Anwenders benötigt.

VitalApps besteht aus den folgenden Software-Komponenten

VitalAgent: Applikationsperformance-Agent auf dem Client

VitalAnalysis Server: Ein End-To-End Statistikanalysator

VitalHelp-Server: Ein Echtzeitfehlererkennungs- und Fehleranalysesystem.

Die VitalAgents werden auf die PC-Arbeitsplätze der Anwender installiert und registrieren jede Anwendertransaktion. Hierdurch wird der komplette Kommunikationspfad (PC, Netzwerk und Server) überwacht. Diese Messwerte werden nach einstellbaren Zeiträumen an den VitalAnalysis Server gesendet. Diese Daten geben u.a. eine Übersicht, aufgeschlüsselt nach PC-, Netzwerk- und Applikationszeit. Auf die VitalServer wird per WEB-Browser zugegriffen. Es können alle Funktionen per Browser konfiguriert und berichtet werden. Es ist möglich, Schwellwerte zu setzen, die dann von allen Agents überwacht werden. Neben den Statistikfunktionen meldet der Agent jede Schwellwertverletzung in Realtime an VitalHelp. Neben dem eigentlichen Alarm beinhaltet die Meldung detaillierte Informationen, warum der Alarm ausgelöst wurde. Jetzt bestehen umfangreiche Testmöglichkeiten für den UserHelpDesk. Für die weitere Diagnose kann auf den entsprechenden Rechner aus der Ferne zugegriffen werden. Mittels dieser Ferndiagnose können z.B. die Geräteeinstellungen abgefragt werden oder aktive Tests, wie z.B. Traceroute oder ein TCP-Connect-Test ausgeführt werden. Zur Unterstützung bei der Fehlersuche können auch Datenübertragungen (Packet-Tracing) mitgeschnitten werden und hinterher mit einem Protokollanalysator ausgewertet werden.

Sichtbar machen von Subtransaktionen

Mit Hilfe der Expertenmodule oder des Business Transaction Management Systems werden ganz gezielt Subtransaktionen ausgewertet. Diese Auswertung von Subtransaktionen ist bei jeder Anwendung möglich, die Windowsmessages erzeugt. Auch anwendungsübergreifende Transaktionen werden unterstützt.

Capture und Replay System

VitalApps ist mit Hilfe des Robotsystems in der Lage als Capture und Replay System zu arbeiten. Dies ermöglicht typische Transaktionen aufzuzeichnen und in regelmäßigen Abständen abzuspielen. Also ein ideales Werkzeug, um mit Hilfe von Mustertransaktionen einen SLA abzubilden. Die Auswertung der Informationen erfolgt wie beschrieben.

Installation des Vital-Suite Messsystems

VitalSuite lässt sich bei zentraler Softwareverteilung für die VitalAgents an ca. 1 Tag komplett installieren.

Nutzen von VitalApps

Mit VitalApps wird eine End-To-End-Betrachtung gemacht, indem der komplette Kommunikationspfad durchleuchtet wird. So wird fundiertes Wissen über die Dienstleistungsversorgungskette aufgebaut, die die IT-Abteilung an das Unternehmen liefert. Diese Qualitätsinformationen sind für die unterschiedlichen IT-Fachbereiche als auch für die Firmenführung interessant. Außerdem können die historischen, als auch die Echtzeit-Performancedaten miteinander kombiniert werden, so dass proaktiv Performance-Engpässe erkannt werden können. Mit VitalAnalysis kann die Fehlerursache nach den IT-Komponenten Arbeitsplatzrechner, Netzwerk und Server (Applikation) abgegrenzt werden. Hierdurch werden fundierte Informationen für die Investitionsbeantragungen geliefert.VitalApps kann die Einführung von neuen Geschäftsapplikationen (z.B. SAP, Lotus oder Peoplesoft) beschleunigen, indem die Performance bei der Implementierung der Geschäftsapplikationen überwacht wird. Während der Entwicklung und der Einführungsphase können kritische Werte, wie z.B. Antwortzeiten und Schwellwerte definiert werden, so dass bei der Optimierung sichergestellt ist, dass die festgelegte Performance den Anwendern zur Verfügung gestellt wird.

Nutzen für die Applikationsabteilung

Eine Performance Metrik über alle Applikationen wird über die „Heat Chart“ dargestellt. Diese konsistente Sichtweise über alle Applikationen ermöglicht das Vergleichen von Applikationsperformance. Eine Detailanalyse kann direkt eingezoomt werden, so dass bei Performanceproblemen die Fehlerzuordnung auf die einzelnen IT-Komponenten PC/Netzwerk/Server durchgeführt werden kann.

Nutzen für den Anwender-Helpdesk

VitalHelp meldet alle Qualitätsverletzungen unabhängig vom Anwender an das mitgelieferte Helpsystem. Diese Meldung erfolgt in Realtime und beinhaltet qualifizierte Informationen. Zur Fehleranalyse besteht für den User Helpdesk die Möglichkeit, sich von jedem Ort auf den meldenden VitalAgent aufzuschalten und Tests zu veranlassen. Dadurch werden die Supportmöglichkeiten deutlich erhöht und die Kosten gesenkt. Da die Fehler automatisch mit näheren Informationen geliefert werden, entfällt die oft mühsame und oft nicht zutreffende Fehlerbeschreibung eines Anwenders.

Nutzen für die Server-Abteilung

Die Serverperformance wird kontinuierlich aus Sicht der Anwender überwacht und illustriert für jeden Applikationsserver die Leistung. Mit VitalAnalysis kann schnell und einfach die Serverperformance miteinander verglichen werden. Durch die End-To-End Sichtweise wird schnell und eindeutig der Nachweis über die Fehlerursache geliefert und man erhöht hiermit die Produktivität und die Zufriedenheit der Anwender.

Bilder

Multiserver Darstellung durch die VitalApp Software

Antwortzeit der Oracle Applikation durch die VitalApp Software

Wo bleibt die Zeit (Bild oben)? Zeit-Verteilung (Bild unten) durch die VitalApp Software

Kennenlernen und ausprobieren

Wie kann Nokia VitalApps Ihnen helfen?

Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrer Herausforderung oder vielleicht
sogar Problemlösung zur Seite zu stehen.

Gerne stellen wir Ihnen Nokia VitalApps
online vor und gehen dabei konkret auf Ihre Anforderungen ein.

Downloads

Informationen
Datenblätter, Anwenderberichte, Präsentationen und weitere Informationen zu VitalApps

Datenblatt	Version	Datum	Sprache	Größe	OS
Kurzbeschreibung des Einsatzgebietes und der Funktionen von Vital.	9.2	17.01.2005		0.31 MB	n/a
vitalapps.pdf Datenblatt VitalApps	n/a	13.08.2006		0.40 MB	unabhängig

Software
Testversionen, Vollversionen, Updates und Erweiterungen

Anwendung	Version	Datum	Sprache	Größe	OS
	10.3	26.09.2011		25.93 MB	Win

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Versionshistorie

Version	Highlights	Release	Herstellerbeschreibung
14.2	Add filter for Connection Failed to Admin/Thresholds/Alarms/Event Filtering page Add Application Name filter to Applications/Summary page Add Application measurement filter and sorting by measurement to Applications/Summary page Add export to PDF function to Reports/Help Desk Manager Allow monitoring of Web Secure transactions from Firefox and Chrome VitalAgent Windows 10 support	01.06.2016	Bitte anmelden
14.1	New Agent GUI Authentication via LDAP or SAML (LDAPv2 LDAPv3 MS-AD) VitalSuite Server Monitoring Monitoring VitalSuite Servers does not use RTU (starting in VitalSuiteR14.1) System Health Page Consolidated View SQL Server 2014 Support on 2012R2 Server	03.08.2015	Bitte anmelden
14.0	Zum Anzeigen von Details zu Version 14.0 anklicken Apps Web Application Monitoring Apps SMB Expert Module VitalAgent for MacOS Apps End2End [Beta Feature] Package Management (Manage/Download/Install Patches via VitalSuiteMaster Server) VitalAppsApp Defscreated by TTK can now specify wildcard in URLs VitalAppsMid Tier agent now supports custom TTK appdefs	01.10.2014	Bitte anmelden
12.5	Zum Anzeigen von Details zu Version 12.5 anklicken Windows und SQL Server 2012 Unterstützung Red Hat Linux 6.x (6.3 und höher, x86-64 Server) mit Oracle 11gR2 entweder Standard Edition oder Enterprise Edition	01.10.2013	Bitte anmelden
11.0	Zum Anzeigen von Details zu Version 11.0 anklicken neues GUI SIP Expert Modul für den VitalAgent IPv6 Support der Server	01.10.2011	Bitte anmelden
10.2.1	Zum Anzeigen von Details zu Version 10.2.1 anklicken Multi Sprachen Support. Enthalten: Chinesisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch	02.04.2009	Bitte anmelden
10.2	Zum Anzeigen von Details zu Version 10.2 anklicken Neues Heat-Chart zur Darstellung von VitalNet und Apps Daten als Service-Übersicht Vista Support für die VitalAgenten	25.04.2008	Bitte anmelden
10.1	Zum Anzeigen von Details zu Version 10.1 anklicken Konfiguration von VitalHelp Alarmen erfolgt nun über ein WebGUI statt über ini Dateien MID Tier Agent für Linux	09.04.2007	Bitte anmelden
10.0	Zum Anzeigen von Details zu Version 10.0 anklicken mehrstufiges Domainenkonzept (beliebige Tiefe der Domain möglich)	01.06.2006	Bitte anmelden
9.4.1	Zum Anzeigen von Details zu Version 9.4.1 anklicken VitalAgent erfasst Daten für Accounting-Zwecke, unabhängig der Applikations-Definitionen VitalAgent erkennt Exchange 2003 Traffic im vollen Umfang MidTierAgent erkennt nun eingehende und ausgehende Transaktionen MidTierAgent kann nun Applikationen/Transaktionen anhand von URL und Paket Signaturen erkennen VitalAgent Datasource Integration (DSI) nach HP-OV. Rohdaten des VitalAgenten können in Echtzeit ausgelesen und ausgewertet werden Datum- und Zeit-Selektion jetzt auch im Detail Report möglich Speicherung erweiterter Client Informationen in der Datenbank (MAC Adresse, Linkstatus, Linkspeed) Messzeiten fehlerhafter Transaktionen fliessen nicht mehr in das Reporting ein	18.11.2005	Bitte anmelden
9.4	Zum Anzeigen von Details zu Version 9.4 anklicken VitalAgent Treiber sind digital signiert Mid-Tier VitalAgent für HPUX Lokalisierung des VitalAgent für China und Japan Automon bietet jetzt eine zentrale Web-basierte Konfiguration Web-basierte Applikationen nutzen jetzt auch States und Counters im BTMS-Toolkit. Dadurch ist eine genauere Definition von Transaktionen möglich	31.05.2005	Bitte anmelden
9.3	Zum Anzeigen von Details zu Version 9.3 anklicken User Account Erweiterungen im Bezug auf Security- Einstellungen (Definition Passwortformat und Länge, User-Account Laufzeiten etc.) Möglichkeit des eigenen Corp-Brandings in Reports Monitoring von Mobile Wireless Verbindungen (CDMA 1XRTT/EVDO, UMTS oder GPRS) Monitoring von Verbindungen über IPSec-VPN (auf Topologie: WiFi, Mobile Wireless, dialup, DSL oder LAN) Bessere Unterstützung von Paket-Signaturen und Windowmessages bei dem Einsatz des BTMS-Toolkit VitalHelp - Erweiterte Möglichkeiten zum Senden von Alarmen Verbesserte Suche von Agenten im WebGUI	30.07.2004	Bitte anmelden

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Einsatzgebiete

Application Performance Management
Applikationsperformanceüberwachung
Back-in-Time-Analyse
Echtzeit-Analyse
Ende-zu-Ende Sicht von Websites
Herstellerübergreifende Berichtsplattform
IPv6 Migration
Messen aus Endanwendersicht
Netzwerkperformancemessung
Passive Überwachung von Netzwerken
Performance Test für Websites
Planen und testen von VoIP
Qualitätssicherung von Geschäftsapplikationen wie z.B. Oracle, SAP und eCommerce
Service Level Management ( SLM )
Services und Prozesse überwachen
SLA-Kontrolle
SLAs visualisieren und reporten
Testsystem für Websites
Verfügbarkeit von Websites überwachen
WLAN-Performancemessung